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最优秀的前台经理——马立红

从业六年来,马立红一直工作在前台。从一个对洗衣行业一窍不通的基层员工,到一个全面掌握前台、具有丰富管理经验的优秀经理,马立红用智慧与汗水完成一次完美的蜕变。

最优秀的前台经理——马立红

她有一个幸福的家庭,老公体贴,女儿可爱。2008年6月,她应聘到禄举洗衣前台岗位。

初到企业,她懵懵懂懂,找不到头绪,但她心念“既来之则安之!”相信只要做个有心人,就一定能尽快适应工作!于是,遇到问题时,她主动与大家商量对策;对没把握处理的污渍,主动跑到工厂,虚心请教专业技师;主动记录常见问题,总结归纳,实时演练;还主动买来大量业务书籍,迅速地掌握了服装面料、污渍处理、品牌知识及销售手段等业务知识。

经过半年的勤奋努力,马立红就从前台众多的营业员中脱颖而出,并以优秀的表现,赢得老板与员工们的一致认可!

回想当初公司想提拔她做店长时,她对管理还一窍不通,可刘总语重心长地对她说,只要认真学,都会找到方法。从此,马立红坚定信心,走上管理岗位,边学边干,边干边学。

禄举前台的员工基本都是工作3年以上,人员的稳定性高达95%,这对企业发展至关重要!”为了掌握一线员工的情况,她每天除了负责多家直营店的日常管理工作外,还坚持在前台和老员工一样接待顾客,对新员工存在的问题也及时给予指点和纠正;为了提高员工的团结意识和积极向上的态度,她引入竞争机制,定期开展区域业务PK。激励员工们为了自己团队的荣誉,主动工作,赶超比上;为了建立良好和谐的工作氛围,她组织全体员工春游,开展各种团队拓展训练、协作竞赛,使员工更加乐于奉献,爱岗敬业,增强了企业的向心力、凝聚力。

六年的辛勤付出,马立红已是统辖8家直营店的日常管理工作、让员工们钦佩有加的大区经理,业务和管理能力日渐成熟,但她不会止步,还要加紧步伐,跟上公司发展的节奏,

谱出属于自己的禄举之歌!

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